Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 3 september 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van en elke overeenkomst op afstand met REBØNE (een merk van ShopXpert), Fridakatzland 26, 1705 JG Heerhugowaard, Nederland, info@shopxpert.nl, KvK-nummer 92983405, btw-nummer NL866238694B01 (hierna: "REBØNE", "wij" of "ons"). Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder: (a) consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met REBØNE; (b) overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen REBØNE en de consument wordt gesloten via de webshop, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid; (c) bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht; (d) product: de zaak die onderwerp is van de overeenkomst.

Artikel 2. Identiteit van de ondernemer

REBØNE is een merk van ShopXpert, gevestigd aan Fridakatzland 26, 1705 JG Heerhugowaard, Nederland, info@shopxpert.nl, KvK-nummer 92983405, btw-nummer NL866238694B01. Wij zijn per e-mail bereikbaar en reageren in 94% van de gevallen binnen 24 uur.

Artikel 3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van REBØNE en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen REBØNE en de consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. De voorwaarden kunnen te allen tijde worden geraadpleegd op de website en worden op verzoek kosteloos toegezonden.

Artikel 4. Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, zodat de consument een goede beoordeling van het aanbod kan maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten; kleuren kunnen op een beeldscherm licht afwijken. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden REBØNE niet. Aanbiedingen en pakketkortingen gelden zolang de voorraad strekt en zolang zij op de website worden getoond.

Artikel 5. Prijzen

Alle prijzen zijn vermeld in euro's en zijn inclusief btw. Verzendkosten worden, indien van toepassing, apart vermeld in de checkout voordat de bestelling wordt afgerond. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

Artikel 6. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet. REBØNE bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld per e-mail. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. REBØNE kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en kan op grond daarvan een bestelling gemotiveerd weigeren.

Artikel 7. Betaling

Betaling geschiedt vooraf via de in de checkout aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard en PayPal. De betaling wordt verwerkt via een beveiligde verbinding. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan REBØNE te melden.

Artikel 8. Levering

REBØNE neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan REBØNE kenbaar heeft gemaakt. Verzending naar Nederland en België is gratis; voor overige landen binnen de Europese Unie worden de verzendkosten in de checkout getoond. Bestellingen die op een werkdag vóór 23:59 uur worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verzonden; de verwachte levertijd bedraagt 1 tot 2 werkdagen voor Nederland en België en 2 tot 5 werkdagen voor overige EU-landen. De uiterste leveringstermijn is 30 dagen. Indien de bezorging vertraging ondervindt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling bericht en heeft de consument het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij REBØNE tot het moment van bezorging aan de consument.

Artikel 9. Herroepingsrecht

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking en gebruikt het slechts in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Om redenen van hygiëne zijn in-ear oordopjes uitgesloten van het herroepingsrecht zodra de verzegeling is verbroken. Retourneren vanuit Nederland en België is gratis; vanuit overige landen zijn de retourkosten voor rekening van de consument. REBØNE vergoedt alle betalingen van de consument binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, via dezelfde betaalmethode. Het volledige retourbeleid maakt deel uit van deze voorwaarden.

Artikel 10. Conformiteit en garantie

REBØNE staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen. In aanvulling op de wettelijke garantie verleent REBØNE een garantie van 12 maanden op materiaal- en fabricagefouten. Deze garantie geldt niet voor gebreken die het gevolg zijn van onjuist gebruik, blootstelling aan vocht buiten de opgegeven IP-classificatie, normale slijtage of reparaties door derden.

Artikel 11. Klachten en geschillen

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, te worden ingediend via info@shopxpert.nl. REBØNE beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Komen partijen er samen niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ec.europa.eu/consumers/odr). Op overeenkomsten tussen REBØNE en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument in het buitenland woont.

Artikel 12. Persoonsgegevens

REBØNE verwerkt persoonsgegevens van de consument in overeenstemming met het privacybeleid, dat op de website te raadplegen is.

Artikel 13. Wijzigingen

REBØNE behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor reeds gesloten overeenkomsten. De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website.